Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje
Z výjezdů
18.8.2013

arogantní volající - Blansko

Dne 18.8.2013 přijímala operátorka Krajského zdravotnického operačního střediska ten den jíž několikátou výzvu. Tato výzva, ale opět potvrdila stále narůstající agresivitu volajících. V tomto případě šlo o náhle vzniklou slabost u ženy. Muž, který vytočil tísňovou linku 155, byl na operátorku slovně agresivní a vulgární. Naprosto odmítal uvedení jakýchkoliv informací, které jsou pro vyslání záchranného týmu zásadní. Operátorky musí od volajícího zjistit, jaký je zdravotní stav postiženého a to zejména proto, že do doby příjezdu profesionální pomoci operátorka radí po telefonu volajícímu, jak správně poskytnout první pomoc. Je třeba si uvědomit, že tísňová linka 155 nefunguje jako automat, který na zavolání automaticky vysílá záchranný tým. Prací operátorek je zjistit od volajícího co nejrychleji základní informace nejen o události, místu události, ale zejména o zdravotním stavu postiženého.  Na základě těchto informací se vyvíjí další postup, včetně výjezdu daného typu výjezdového týmu podle závažnosti stavu postiženého. Není možné pouze vytočit 155 se slovy "přijeďte sem a na nic se neptejte". S agresivitou volajících se operátorky setkávají čím dál častěji.

Kontaktní formulář

Zdravotnická záchranná služba JmK p.o.
IČ: 00346292
se sídlem: Kamenice 798/1d, 625 00 Brno
zapsaná v OR u rejstříkového soudu v Brně pod zn. Pr. 1245

telefon:
    +420 545 113 101 (sekretariát ředitele)
    +420 545 113 111, 545 113 102 (podatelna)
fax:
    +420 545 113 104

E-mail: info[a]zzsjmk.cz
ID datové schránky: rv5mvri

x
loader